Le terme "mobbing" est apparu de plus en plus fréquemment dans les médias ces dernières années. Il s'agit de personnes qui sont victimes d'intimidation ou d'ostracisme au travail de la part de leurs collègues ou de leurs supérieurs, à une échelle si massive et pendant si longtemps qu'elles démissionnent, tombent malades ou considèrent même le suicide comme la seule issue pour échapper à leur souffrance.
Qu'est-ce que l'intimidation ou le harcèlement au travail ?
Le terme "mobbing" vient de la langue anglaise et signifie quelque chose comme "attaquer quelqu'un" ou "harceler quelqu'un". La société contre le stress psychosocial et le mobbing a défini le harcèlement dans le monde professionnel comme suit :
Il existe une communication conflictuelle sur le lieu de travail entre collègues ou entre supérieurs et subordonnés.
- La personne attaquée est dépassée.
- Elle est systématiquement attaquée, directement ou indirectement, par une ou plusieurs autres personnes pendant une période prolongée.
- Le but ou l'effet de ces attaques est d'éjecter cette personne.
- La personne attaquée vit l'action comme une discrimination.
Bien sûr, il y avait déjà de l'intimidation ou du harcèlement entre collègues ou entre patrons et employés dans la plupart des entreprises. Les animosités entre individus se manifestent sans cesse et peuvent difficilement être évitées lorsque de nombreuses personnes doivent travailler ensemble et s'entendre. Cependant, les brimades ont une qualité différente, bien plus dangereuse que le simple harcèlement.
Il s'agit d'une tactique d'extermination ciblée, conçue pour épuiser et finalement affaiblir un employé. La propagation rapide de ce phénomène est peut-être due à l'augmentation générale de l'agressivité et de la brutalité au sein de la société. À cela s'ajoute la pression croissante de la performance dans les entreprises, une conséquence de l'augmentation du chômage.
Toutes ces raisons peuvent expliquer pourquoi de plus en plus d'employés tentent de compenser leurs craintes et leurs frustrations au travail en tourmentant et en humiliant des collègues supposés plus faibles. Il peut également s'agir d'une tactique de survie, qui consiste à essayer de contraindre les autres à démissionner afin de garantir leur propre emploi.
Comment reconnaître un cas d'intimidation au travail ?
Du point de vue de la médecine du travail, un cas de "mobbing" existe si une personne est attaquée et harcelée par une ou plusieurs personnes sur le lieu de travail par certains types de comportement au moins une fois par semaine sur une période d'au moins six mois.
Cela peut se traduire, par exemple, par des remarques désobligeantes, par des moqueries ou même par un silence glacial lorsque la personne concernée entre dans la pièce.
Les brimades isolent et détruisent psychologiquement les personnes sur le lieu de travail. Le stress social extrême auquel ils sont soumis conduit souvent à un épuisement physique et mental complet.
Il ne faut généralement pas plus de six mois à la victime d'une telle terreur psychologique pour s'effondrer mentalement et, assez souvent, physiquement. Il est indéniable que le harcèlement rend les gens malades.
Qui est touché par les brimades au travail ?
Les brimades peuvent toucher n'importe qui. Selon les estimations des experts, les femmes sont plus souvent exposées aux agressions au travail que les hommes. Environ 44 % des victimes d'intimidation sont terrorisées par leurs collègues.
Dans environ 37 % des cas, ce sont les supérieurs qui rendent la vie difficile à leurs subordonnés. Mais les patrons aussi ne sont pas épargnés par le "mobbing". Pas moins de 9 % des personnes touchées par les brimades sont des superviseurs.
Les experts estiment que plus d'un million de salariés sont aujourd'hui concernés par le problème d'harcèlement. En moyenne, un salarié sur quatre peut s'attendre à être victime de harcèlement moral au cours de sa vie professionnelle.
Cependant, les brimades ne sont pas seulement un problème individuel. Elle a également un impact négatif sur l'atmosphère générale de travail et sur la productivité d'une entreprise.
Quelles sont les conséquences des brimades ?
Les conséquences psychologiques et psychosomatiques pour les personnes concernées sont souvent dramatiques. Il peut s'agir de troubles de la concentration, de problèmes cardiaques et circulatoires, de difficultés respiratoires, de maux de tête, de troubles du sommeil, d'ulcères de l'estomac, mais aussi d'anxiété et de dépression graves, qui conduisent souvent au suicide. Les brimades sont à l'origine de 10 à 20 % de tous les suicides en France.
En outre, les brimades entraînent des coûts de traitement lourds et inutiles, des indemnités de maladie et des retraites anticipées. Le "mobbing" est donc également un problème économique et un danger pour notre société. En outre, la plupart des entreprises continuent de nier ou de minimiser ce problème.
Quand faut-il prévenir l’employeur ?
Si votre employeur n'est pas impliqué dans les actes d'intimidation dont vous êtes victime, vous pouvez également le contacter directement. Après tout, il a un devoir de diligence envers vous et doit enquêter sur votre plainte. S'ils l'estiment justifié, ils doivent prendre les mesures nécessaires pour vous protéger.
Si votre employeur ne le fait pas, vous pouvez porter l'affaire devant la justice. Toutefois, vous devez demander un avis juridique avant de le faire.
Si votre patron est lui-même impliqué dans une machination contre vous et que vous avez l'impression qu'il utilise toutes les occasions possibles pour vous harceler ou vous critiquer, vous devez être sur vos gardes. Votre employeur peut vouloir préparer le terrain pour vous donner un préavis.
La plus grande prudence s'impose si votre employeur vous a déjà adressé une ou plusieurs lettres d'avertissement. Dans ce cas, vous devez immédiatement contacter votre syndicat et un avocat pour faire vérifier l'efficacité des avertissements.
En principe, vous avez la possibilité d'obtenir une contre-déclaration écrite aux avertissements figurant dans votre dossier personnel si vous estimez qu'ils ne sont pas fondés.
Quand faut-il quitter l'entreprise ?
Si tout indique que votre employeur veut se débarrasser de vous, vous devriez vous demander s'il ne serait pas préférable pour vous et votre carrière future de le devancer et de mettre fin vous-même à la relation de travail. Avant de le faire, vous devez toutefois essayer de trouver un nouvel emploi en temps utile, car l'agence pour l'emploi imposera un délai de blocage si vous démissionnez.
Cela signifie que vous ne recevrez pas d'allocations de chômage pendant plusieurs semaines. Comme solution d'urgence dans ce cas, votre médecin pourrait vous délivrer un certificat attestant que vous avez dû renoncer à votre emploi pour des raisons de santé. C'est finalement la vérité pour les victimes de "mobbing".
Que faire si vous avez été licencié ?
Si l'employeur met effectivement fin au contrat de travail, vous devez immédiatement contacter votre syndicat ou un avocat expérimenté en droit du travail afin d'entreprendre les démarches juridiques nécessaires en temps utile. Vous ne disposez que d'un délai de trois semaines pour une action de protection contre le licenciement.
La prudence est de mise si votre patron vous propose un accord de résiliation pour mettre fin à votre relation de travail. De cette manière, les employeurs essaient souvent de se débarrasser des employés indésirables sans risquer de procès de protection contre le licenciement, avec une indemnité de départ aussi faible que possible.
En outre, lorsque vous cherchez un nouvel emploi, vous n'êtes généralement pas mieux loti avec un accord de résiliation que si l'employeur vous avait donné un préavis.
Même en cas d'accord de résiliation, l'agence pour l'emploi n'accordera des allocations de chômage qu'après une période de chômage de plusieurs semaines. Si nécessaire, même votre indemnité de départ sera compensée par les prestations de l'agence pour l'emploi.
Où les victimes de harcèlement peuvent-elles trouver de l'aide ?
En conclusion, il est conseillé à toute personne victime de harcèlement moral de ne pas garder son chagrin à l'intérieur. Ne vous isolez pas de votre environnement, mais confiez-vous à vos proches ou à vos amis.
Le harcèlement étant un problème social fondamental qui cause également des dommages économiques considérables, la lutte contre ce mal doit être abordée avant tout dans et par les entreprises.
En tant que personne concernée, vous pouvez y contribuer au mieux en rendant le problème public dans l'entreprise. Vous pouvez peut-être faire en sorte que le sujet du harcèlement moral soit abordé lors des réunions d'entreprise.
Il serait également intéressant de mener une campagne de questionnaires anonymes dans l'entreprise afin de déterminer combien de salariés sont concernés par le harcèlement moral. Si vous avez un patron raisonnable ou un comité d'entreprise ou du personnel, vous pouvez également suggérer l'organisation de cours de formation ou de séminaires spéciaux pour lutter contre les brimades.
Ce faisant, il convient de faire comprendre aux supérieurs et surtout à l'employeur à quel point les brimades nuisent à l'atmosphère de travail et donc aux performances des employés.
Une autre possibilité consiste à lutter contre les brimades à l'aide d'accords d'entreprise ou de services. Un tel accord d'entreprise devrait contenir des directives pour tous les employés sur la manière de se comporter correctement en tant que victimes ou témoins d'incidents d'intimidation.
Bien entendu, il convient également d'établir des sanctions appropriées à l'encontre des harceleurs, par exemple d'abord une réprimande, puis un avertissement et enfin un licenciement.
Il serait également judicieux de mettre en place des heures de consultation sur le "mobbing", avec une personne de contact spécialement formée dans l'entreprise, auprès de laquelle les personnes concernées peuvent trouver conseil et soutien. En outre, on pourrait tenter de résoudre les conflits entre les employés par la médiation.
Séparation des bourreaux et des victimes
L'employeur est tenu d'utiliser tous les moyens pour éliminer la situation de pression d'une employée intimidée afin d'éviter son propre licenciement. Pour autant que les contrats de travail des harceleurs et des harcelés le permettent, l'employeur pourrait procéder aux déplacements nécessaires dans l'entreprise pour la séparation des personnes concernées en vertu de son droit de direction également sans leur consentement.
Si cela ne devait pas être possible en raison de la situation du contrat de travail, les changements devraient être effectués au moyen d'un préavis de licenciement pour raisons opérationnelles, si nécessaire.
De tels licenciements pour des raisons opérationnelles seraient le moyen approprié et raisonnable d'éviter le licenciement sans préavis ou avec préavis de l'employé victime d'intimidation et d'améliorer la mauvaise ambiance de travail.
